📜 Termeni și Condiții

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora.

Neagu Iuliana-Andreea PFA isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare.
Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.

1️⃣ Acceptarea termenilor

Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de utilizare, si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.

2️⃣ Acte normative care guverneaza relatia dintre parti

Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:

OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii
Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor
Legea 365/2002 privind comertul electronic

3️⃣ Drepturile de utilizare a site-ului

Neagu Iuliana Andreea PFA garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul http://tetelina.ro si nu ii confera dreptul de a:

descarca sau modifica partial sau integral site-ul,
reproduce partial sau integral site-ul,
copia,
vinde/revinde sau
exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al acesteia.

4️⃣ Drepturi de autor și proprietate intelectuală

Intregul continut al site-ului http://tetelina.ro — imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date — este proprietatea Neagu Iuliana-Andreea PFA si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (Legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala.

Folosirea fara acordul Neagu Iuliana-Andreea PFA a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

5️⃣ Marca și domeniul

Domeniul tetelina.ro este detinut de catre Neagu Iuliana-Andreea PFA.

Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau "ascunsa" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web) fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si se pedepseste conform legii.

6️⃣ Produse și prețuri

Produsele prezentate pe http://tetelina.ro sunt produse si comercializate de Neagu Iuliana-Andreea PFA.

Preturile produselor pot fi schimbate oricand.
Verificati pretul final de vanzare inainte de a achizitiona un produs.

🔒 Politica de confidențialitate

Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă una dintre preocupările principale ale Neagu Iuliana-Andreea PFA, cu sediul în București, Sector 1, Str. Hulubiței, nr. 45, România, în calitate de operator de date.

Acest document are rolul de a vă informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în contextul utilizării paginii de internet http://tetelina.ro, la care ne vom referi în continuare cu denumirea „site-ul”.

📘 Cuprins

Categoriile de date cu caracter personal prelucrate
Scopurile și temeiurile prelucrării
Durata pentru care vă prelucrăm datele
Dezvăluirea datelor cu caracter personal
Transferul datelor cu caracter personal
Drepturile de care beneficiați
Confidențialitatea minorilor
Modificări în politica de confidențialitate

1️⃣ Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

A. Dacă sunteți client al site-ului

Neagu Iuliana-Andreea PFA va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal, cum ar fi:

Nume și prenume
Număr de telefon
Adresă de e-mail
Adresă de facturare
Adresă de livrare
Date referitoare la modul în care utilizați site-ul (comportament, preferințe, obiceiuri)
Orice alte categorii de date furnizate în mod direct în contextul creării contului de utilizator sau plasării unei comenzi.

Dacă utilizați contul de Facebook sau Google pentru a vă crea contul, se vor prelucra următoarele date publice de profil: nume utilizator, adresă de e-mail.

Dacă vă creați contul doar pentru a finaliza o comandă, se va solicita adresa de e-mail. În cazul în care nu finalizați comanda, adresa și datele furnizate nu vor fi stocate, iar contul creat va fi șters automat.

B. Dacă sunteți vizitator al site-ului

Vor fi prelucrate datele dumneavoastră:

Furnizate direct (ex. în cadrul formularelor de contact, întrebări, reclamații);
Furnizate indirect: adresa IP, browser, durata navigării, istoricul căutărilor, sistemul de operare, limba, pagini vizualizate, URL-uri, secvențe de click, durata vizitelor, interacțiuni cu paginile, date despre comportamentul utilizatorilor.

2️⃣ Scopurile și temeiurile prelucrării

A. Dacă sunteți client al site-ului

Prelucrăm datele dumneavoastră pentru:

🔹 Desfășurarea relației contractuale

Preluarea, validarea, expedierea și facturarea comenzilor, informarea asupra stării comenzii, organizarea retururilor etc.
Temei: executarea contractului (Termeni și condiții).

🔹 Îndeplinirea obligațiilor legale

Obligații fiscale și de arhivare.
Temei: obligație legală.

🔹 Activități de marketing

Transmiterea de comunicări comerciale (e-mail, SMS) privind produsele și serviciile oferite prin site.
Temei: consimțământul dumneavoastră.

Vă puteți exprima consimțământul la crearea contului sau ulterior, din secțiunea „Informațiile contului meu”.
Dezabonarea se poate face prin linkul de la finalul fiecărui mesaj.

🔹 Analize și îmbunătățirea experienței

Raportări, analize privind modul de funcționare a site-ului, profiluri de preferințe de consum.
Temei: interesul legitim de a îmbunătăți permanent experiența clientului.

B. Dacă sunteți vizitator al site-ului

Datele sunt prelucrate pentru:

🔹 Marketing

Transmiterea de comunicări comerciale prin e-mail/SMS.
Temei: consimțământul dumneavoastră.

🔹 Reclamații și îmbunătățirea experienței

Rezolvarea plângerilor, monitorizarea traficului și îmbunătățirea experienței de navigare.
Temei: interesul legitim al operatorului.

3️⃣ Durata pentru care vă prelucrăm datele

Datele se prelucrează atât timp cât este necesar pentru scopurile menționate.

Clienți: pe durata relației contractuale și ulterior, conform obligațiilor legale (ex. 10 ani pentru documente contabile).
Ștergerea contului: interpretată ca dezabonare de la comunicările comerciale, dar nu implică automat ștergerea datelor.

Dacă solicitați ștergerea contului și există comenzi active, cererea se va procesa după finalizarea comenzilor.

Retragerea consimțământului pentru marketing oprește prelucrarea pentru acest scop, fără a afecta procesele anterioare.

4️⃣ Dezvăluirea datelor cu caracter personal

Neagu Iuliana-Andreea PFA nu vinde și nu închiriază date personale.
Datele pot fi accesate doar de terți implicați (furnizori, curieri, firme IT etc.), desemnați ca persoane împuternicite, care au obligația legală de a respecta confidențialitatea.

Pot fi dezvăluite autorităților publice în următoarele situații:

administrarea site-ului;
acordarea de premii/facilități promoționale;
personalizarea și îmbunătățirea site-ului;
analiză de date, testare, cercetare, monitorizare;
comunicări comerciale, în limitele legale;
alte cazuri prevăzute de lege.

5️⃣ Transferul datelor cu caracter personal

Datele pot fi transferate doar către state din Uniunea Europeană.

6️⃣ Drepturile de care beneficiați

Conform legislației, beneficiați de următoarele drepturi:

Dreptul la informare
Dreptul de acces la date
Dreptul la rectificare
Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)
Dreptul la restricționarea prelucrării
Dreptul la portabilitatea datelor
Dreptul la opoziție
Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate
Dreptul de a vă adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sau instanțelor competente.

Pentru întrebări suplimentare sau exercitarea drepturilor, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail menționată pe site.

7️⃣ Confidențialitatea minorilor

Neagu Iuliana-Andreea PFA nu colectează cu bună știință informații de la persoane sub 18 ani.
Dacă primim astfel de date din greșeală, vom solicita consimțământul părinților sau le vom șterge imediat.
Pentru raportarea unor astfel de cazuri, ne puteți contacta prin e-mail.

8️⃣ Modificări în politica de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate.
În cazul modificărilor majore, veți fi informat(ă) prin e-mail (dacă este posibil) sau printr-un mesaj pe site.

Această pagină folosește fișiere de tip cookie.
Pentru detalii privind utilizarea acestora, accesați:
👉 http://tetelina.ro/politica-de-cookies

💳 Modalități de plată

Puteți cumpăra produsele de pe site-ul www.tetelina.ro folosind următoarele instrumente de plată:

💵 Ramburs la livrarea coletului

Contravaloarea produselor și a serviciilor comandate poate fi achitată curierului, chiar la livrarea acestora la adresa specificată de dumneavoastră.

💳 Prin Card bancar

Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastră, în condiții de siguranță deplină.
Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2).

Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzacții.
Procesarea datelor de card se face exclusiv pe serverele PlatiOnline.
Siguranța informațiilor dvs. este garantată de faptul că PlatiOnline nu stochează datele confidențiale ale cardului, ci le trimite criptat pe o conexiune securizată către banca procesatoare.

👉 În acest fel, informațiile dvs. sunt în deplină siguranță.

Indiferent de valuta pe care o aveți în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii dumneavoastră.

🏦 Prin Transfer bancar

Plata se poate face și prin virament bancar pe baza facturii proforme, livrarea produselor urmând a se face după intrarea sumei (contravaloarea totală a facturii) în contul nostru.

Datele necesare pentru efectuarea plății prin transfer bancar sunt:

Neagu Iuliana-Andreea PFA
CIF: 51276613
Nr. Reg. Com: F2025004395000
Sediu: București, Sector 1, Str. Hulubiței, nr. 45
Cont: RO29BTRLRONCRT0CW9367801

Bancă: BANCA TRANSILVANIA

🚚 Politica de livrare

🚚 Livrare națională

Produsele tale preferate ajung rapid la tine, oriunde în țară! 💫
Livrările se fac prin firmele de curierat Cargus și Sameday, la domiciliu sau la cel mai apropiat easybox, în funcție de alegerea dumneavoastră la plasarea comenzii.

📦 Cost livrare la domiciliu: 18,99 lei
📦 Cost livrare la Easybox: 13,99 lei
📦 Transport gratuit pentru comenzile de peste 350 lei, indiferent de localitate.

⏰ Termene de procesare și livrare

Comenzile plasate de luni până vineri, până la ora 15:00, se procesează în aceeași zi.
Comenzile plasate după ora 15:00 se procesează în următoarea zi lucrătoare.
Comenzile plasate între vineri, ora 15:00 și duminică, ora 23:59, se procesează luni.

Timpul estimat de livrare este de 1-2 zile lucrătoare de la momentul procesării comenzii. În situații excepționale, precum perioadele de Black Friday, Crăciun, Paște sau 1 Iunie, termenul de livrare poate fi prelungit, din motive independente de controlul nostru, dar nu va depăși 10 zile lucrătoare.

📦 Ambalare și siguranță

Fiecare colet este ambalat cu grijă, pentru ca toate cărțile să ajungă la tine în perfectă stare.
Răspunderea pentru eventualele deteriorări în timpul transportului revine curierului, conform legislației în vigoare.

📦 Politica de retur

Dacă nu ești mulțumit(ă) de produsul comandat, îl poți returna sau poți opta pentru înlocuirea acestuia cu un alt produs, în limita valorii celui returnat, respectând termenii și condițiile de mai jos și legislația română în vigoare.

🕒 Dreptul de retragere

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate la distanță, ai dreptul să te retragi din contract, fără a justifica decizia și fără alte costuri suplimentare decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) și art. 14 din O.U.G. nr. 34/2014, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ai intrat în posesia fizică a produsului.

Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.

📦 Condiții de returnare

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate — în ambalajul original, cu toate accesoriile, etichetele intacte și documentele care le-au însoțit.

Nu se acceptă returul produselor care prezintă:

urme de uzură, deteriorări, lovituri, zgârieturi, ciobiri, intervenții neautorizate sau orice alte modificări fizice;
produse desigilate ori cele care nu mai au ambalajul sau etichetele originale.

✉️ Procedura de retur

Înainte de a trimite un retur, te rugăm să ne notifici în scris la adresa de e-mail contact@tetelina.ro, menționând următoarele:

produsul/produsele pe care dorești să le returnezi;
motivul returului;
opțiunea ta: înlocuire sau rambursare.

💳 Rambursarea sumei

Suma rambursată va reprezenta valoarea produselor returnate, fără valoarea taxei de transport.

Pentru comenzile achitate cu cardul, rambursarea se va face pe același card utilizat la plată, în termen maxim de 15 zile de la aprobarea returului.

🚫 Excepții de la dreptul de retur

Conform legislației în vigoare, produsele digitale (fișiere PDF, materiale descărcabile, ghiduri, template-uri etc.) nu pot fi returnate.

Prin efectuarea plății și descărcarea produsului digital, consumatorul își exprimă acordul expres pentru începerea executării contractului și pierde dreptul de retragere, iar comanda nu mai poate fi anulată sau rambursată.